Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web casinojokery.es y los servicios de juego ofrecidos por Casino Jokery.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos no utilice ni acceda a nuestro sitio web ni a sus servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona física que se registra o utiliza el sitio web.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles en el sitio.
  • Operador: Casino Jokery, responsable de la gestión del sitio y la prestación de servicios.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, dinero de bono u otros incentivos.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en su jurisdicción, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados y familiares directos del Operador, sus afiliados, licenciatarios y empresas relacionadas de abrir cuentas o participar en juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. El registro requiere datos veraces y actualizados: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y detalles de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y evitar que terceros accedan a su cuenta.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar identidad y método de pago, tales como DNI, pasaporte o factura reciente.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o cerradas, y se anularán las ganancias relacionadas.

5. Gestión de la Cuenta

  • 5.1. Usted responde por toda actividad realizada en su cuenta.
  • 5.2. Debe mantener sus datos personales y de contacto actualizados.
  • 5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.
  • 5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, cerrar o restringir cuentas por sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.
  • 5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante la función de recuperación o contactando con soporte.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del titular de la cuenta.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de banca.

6.3. Casino Jokery no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No se ofrece crédito ni préstamos; los fondos deben ser propios y legítimos.

6.5. Actividades sospechosas o irregulares en depósitos pueden resultar en suspensión de la cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para depositar.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, consultables en la sección de banca.

7.3. El Operador podrá solicitar documentación para verificar identidad antes de procesar retiros.

7.4. Aunque se procesan con rapidez, no nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar saldo completo y cerrar cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Se consideran inactivas las cuentas sin acceso durante 6 meses consecutivos.

8.2. Las cuentas inactivas podrán ser sujetas a una tarifa administrativa mensual descontada del saldo.

8.3. Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras periodo prolongado de inactividad.

8.5. Para reactivar una cuenta dormida, contacte con Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. Casino Jokery promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida, sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener un problema con el juego, utilice nuestras herramientas o contacte con soporte para ayuda.

9.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.

9.4. Puede consultar también el Consejo del Juego de España para apoyo y asesoramiento.

10. Actividades Prohibidas

  • 10.1. Se prohíbe cualquier actividad fraudulenta, colusión o ilegal, incluyendo pero no limitado a:
    • Lavado de dinero
    • Uso de bots o sistemas automatizados
    • Manipulación o trampa en juegos
    • Apertura de múltiples cuentas
    • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones
  • 10.2. El Operador podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias si detecta conductas ilícitas o sospechosas.
  • 10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como abrir cuentas múltiples o colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de bonos y ganancias.

11.3. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones de juegos aplicables.

12. Reglas de Juego y Juego Limpio

12.1. Todos los juegos operan con proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos T&C.

13. Responsabilidad

13.1. Casino Jokery no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluidas fallas técnicas, demoras o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima del Operador se limita a la cantidad del último depósito realizado.

13.3. No somos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se recogen y tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en España y la Unión Europea.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad de Casino Jokery o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa y por escrito.

16. Quejas y Disputas

16.1. Para cualquier queja, contacte con Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolverlas de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Todas las comunicaciones deben realizarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Casino Jokery puede modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contacte con nosotros en:

Al registrarse y jugar en Casino Jokery, confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.