Política de Privacidad de Jokery

En Jokery (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación española vigente, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa específica sobre juegos y apuestas en España.

El presente documento detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web casinojokery.es y nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Jokery S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Fecha de nacimiento y género.
• Datos de acceso y uso del sitio web, incluyendo dirección IP y datos de localización.
• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
• Datos de registro y preferencias de cuenta.
• Historial de transacciones financieras, depósitos y retiradas.
• Documentación para verificación de identidad, incluyendo DNI/NIE o pasaporte, conforme a la normativa de prevención de blanqueo de capitales.
• Datos sensibles proporcionados voluntariamente, como información sobre salud para programas de juego responsable.
• Información procedente de fuentes externas para prevención de fraude y cumplimiento normativo.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y mantener su cuenta de usuario.
• Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la edad legal para jugar en España (18 años o más).
• Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos.
• Cumplir con obligaciones legales, incluyendo la Ley 13/2011, de regulación del juego, y normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en nuestras políticas.
• Gestionar promociones, bonificaciones y concursos, siempre respetando sus preferencias de marketing.
• Ofrecerle servicios personalizados y mejorar su experiencia en nuestra plataforma.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas.
• Garantizar el juego responsable, incluyendo la gestión de autoexclusiones y límites de apuestas.

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito para actividades de marketing y comunicaciones comerciales.
• La ejecución de un contrato cuando utiliza nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• El interés legítimo de la empresa en garantizar la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. En general, sus datos se conservarán hasta 5 años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la legislación exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si nos ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios o los de nuestros socios comerciales. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Asegurar el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Guardar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario.
• Mostrar publicidad personalizada y relevante.

Puede gestionar la configuración de cookies desde su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Comunicación y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos.
• Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley.
• Entidades especializadas en verificación de identidad y prevención de fraude.
• Empresas del grupo Jokery para fines administrativos y operativos.
• Terceros autorizados expresamente por usted.

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas, conforme a las mejores prácticas y requisitos legales.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos significativos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios o de nuestras prácticas internas. Le recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier modificación implica su aceptación de la nueva política.

12. Reclamaciones

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse inicialmente a nosotros en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Información Adicional sobre Juego Responsable

En cumplimiento de la legislación española, Jokery promueve el juego responsable y ofrece herramientas para la autoexclusión, límites de depósito y asesoramiento. Fomentamos un entorno seguro y saludable para todos nuestros usuarios.

Para más información y ayuda sobre juego responsable, puede visitar el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (www.ordenacionjuego.es).